Sorunlu Ürünlerin İade
KoşullarıSahafium.Com, iade işlemlerinde
Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Burada yazılı olan
uygulamalarla Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat arasında farklılık
olması durumunda Tüketici Kanunu ve yasal düzenlemeler dikkate alınır.
Satılan mal geri alınmaz.
Ancak;
1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda ve
2. Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma
sırasında paketin zarar görmesi durumunda,
zarar Sahafium.Com tarafından karşılanır.
Teslimatçı firmadan kaynaklanan
sorunlarda:
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı
firmaya tutanak tutturulmalıdır. Teslimatçı firma (kargo) yetkilisi
paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla
tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan
teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı
kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise,
durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize
bildirilmelidir. Sahafium.Com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir
teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Ürünlerle ilgili sorunlarda:
Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan
sorunlar bu kapsama girer. Bu konudaki talebinizin kabulü için:
- İade edeceğiniz ürünle ilgili faturanız ürünlerle
birlikte gönderilmelidir.
- İade işlemi teslim tarihini takip eden iki iş
günü içinde başlatılmış olmalıdır.
- İade edilen ürünler teslimatı yapan kargo firması
ile geri gönderilmelidir.
Sahafium.Com iade gerekçesini değerlendirecek ve
sorunlu ürünleri yenileriyle değiştirecektir.
Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme
aşamalarının tüm masraflarını Sahafium.Com üstlenir.
Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun
bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar müşteri
tarafından karşılanır.
Ürünün hasarlı çıkması durumunda
ne yapmanız gerekir
Ürünün hasarlı teslim edilmesi halinde; durumu anlatan bir e-postayı
bilgi@sahafium.com 'a gönderdiğinizde gerekli işlemler yapılıp ürününüz
yenisi ile değiştirilecektir.
Teslimat ve hasarlı ürünler ile ilgili sorunlar için
Ödeme miktarı ve şekli ile ilgili sorular için lütfen
iletişim formunu
kullanarak mesaj yazın ya da Vecihi Terzi (0212 5120580)
ile görüşünüz.
|
